Модерация, санкции и обжалование#

Здесь описано, кто модерирует Мастерскую, что может команда, как работают санкции и страйки, что вам сообщают и как обжаловать решение. Документ входит в Условия Мастерской.

1. Кто модерирует#

Команда никогда не действует в отношении своего контента, своих жалоб и людей, с которыми у неё личный конфликт. Каждое действие команды записывается вместе с причиной.

2. Инструменты и автоматика#

• автоматическая проверка каждого файла карты (формат, размер, декодирование звука и изображений, ограничения чартов);
• точное сравнение загружаемого звука с ранее удалёнными файлами;
• сверка имён исполнителей со списком артистов, которые не разрешают свою музыку в Мастерской;
• фильтр слов, который блокирует или заменяет одни слова в комментариях и отмечает другие для команды;
• автоматическое скрытие комментария до проверки командой, если за 24 часа на него пожаловались 3 давно зарегистрированных аккаунта;
• проверка первых карт новых авторов до публичного показа;
• запрет ссылок в комментариях для аккаунтов младше 24 часов;
• лимиты загрузок и частоты запросов;
• откровенные карты скрыты в каталоге, пока игрок сам не включит их показ;
• автоматические ограничения загрузки при 2 и 3 действующих страйках, каждое администратор проверяет в течение 72 часов.

Автоматика никогда сама не наказывает аккаунт, кроме ограничений по страйкам. На всё, что автоматика скрыла, отклонила или ограничила, присылается обоснование, и это можно обжаловать человеку.

3. Меры в отношении контента#

• попросить исправить в течение 7 дней;
• поправить данные карты или её отметки;
• отклонить первую загрузку или одобрить её без звука;
• убрать карту из избранного;
• удалить звук или обложку карты;
• отключить скачивание карты (страница остаётся, комментарии закрываются);
• скрыть или удалить комментарии и описания, закрыть комментарии у карты;
• удалить карту.

4. Лестница санкций#

4.1 Выбор уровня. Учитываем серьёзность нарушения, как часто оно повторялось, вашу историю и обстоятельства. Если прошлая санкция закончилась меньше 180 дней назад, следующая обычно на уровень выше.

4.2 Серьёзные нарушения пропускают уровни. Жестокий или сексуальный контент, целенаправленная ненависть и публикация чужих персональных данных начинаются с уровня 4. Сексуальный контент с участием несовершеннолетних, реальные угрозы, вредоносные программы и вымогательство начинаются с уровня 7.

4.3 Уровень ниже. Команда может выбрать уровень ниже, если это справедливо, и записывает почему.

4.4 Точечные ограничения. Вместо уровня или вместе с ним команда может: приостановить загрузки на срок (например, 30 дней) или лишить права загружать; на 30 дней перестать учитывать ваши жалобы; удалить накрученные оценки; сбросить цвет профиля; запретить привязанному аккаунту Minecraft вход в Мастерскую.

4.5 Обход санкций. Использование другого аккаунта или другого аккаунта Minecraft, чтобы обойти санкцию, наказывается уровнем 7 и заново запускает срок ожидания апелляции.

5. Загрузки#

5.1 Первые карты. Карты аккаунтов младше 7 дней или авторов без публичных карт ждут одобрения. Проверяющие смотрят обложку, данные, отметки, содержание и права. Они не одобряют звук, похожий на коммерческий релиз, если это не трек из Библиотеки, в благодарностях не указаны лицензия или разрешение и артист не разрешает свою музыку. В таком случае карту одобряют без звука (это не санкция) или просят внести изменения. К отклонению прилагается обоснование.

5.2 Мелкие проблемы с обложкой, данными или отметками: просьба исправить в течение 7 дней. Если ничего не изменится, команда сама исправит или уберёт эту часть, и санкций за это не будет.

5.3 Спорное содержание песни. В первый раз звук удаляют или просят заменить, без санкции. При повторе звук удаляют и назначают санкцию не ниже уровня 2.

5.4 Избранное требует понятного основания для звука: трек из Библиотеки, отсутствие звука в файле или лицензия либо разрешение, проверенные куратором. Карта автоматически покидает избранное, если новая версия заменяет звук или чарты. К удалению из избранного за нарушение правил прилагается обоснование.

6. Страйки#

6.1 Страйк добавляется, когда мы по уведомлению об авторских правах удаляем звук или обложку карты либо отключаем её скачивание (Авторские права и незаконный контент). Удаления за нарушение правил страйками не считаются.

6.2 Удаления по уведомлениям, полученным до того, как мы отправили вам обоснование о страйке, считаются вместе одним этим страйком, сколько бы карт или уведомлений в них ни было.

6.3 Страйк истекает через 12 месяцев после удаления и снимается раньше, если контент восстановлен после встречного уведомления или апелляции.

6.4 2 действующих страйка: 30 дней нельзя загружать карты и новые версии. 3 действующих страйка: право загружать прекращается. Смотреть каталог, скачивать, играть, комментировать и оценивать можно.

6.5 Эти ограничения включаются автоматически, и администратор проверяет каждое в течение 72 часов. Когда страйк снимается или истекает, вызванное им ограничение отменяется, если вы снова ниже порога.

6.6 Поддельные разрешения или лицензии и загрузка «рипнутых» альбомов прекращают право загружать сразу.

6.7 Привязка аккаунта Minecraft, которым пользовался аккаунт без права загрузки, отправляет ваши загрузки на проверку и может считаться обходом санкций.

6.8 В каждом обосновании о страйке указано, сколько страйков действует и что будет при следующем.

7. Обоснования решений#

7.1 Когда оно приходит. Каждый раз, когда мы ограничиваем вас или ваш контент: санкции начиная с уровня 1; удаление звука или обложки; отключение скачивания; удаление карты; отклонение первой загрузки; просьба об исправлении; существенные изменения данных или отметок вашей карты; удаление из избранного за нарушение правил; скрытие или удаление комментариев, в том числе автоматическое; страйки; ограничения загрузки, жалоб или оценок; блокировка аккаунта Minecraft; отказ в загрузке из-за заблокированного файла или артиста. Внутренние заметки (уровень 0) обоснования не создают.

7.2 Что в нём. Что ограничено, где и до какого срока; факты и откуда они взялись: из жалобы, уведомления, нашей собственной проверки или автоматики; какие автоматические инструменты использовались; правило (со ссылкой) или норма закона, на которую мы опираемся, и почему она применима; номер дела, если есть; и ваши варианты: апелляция, для удалений по авторским правам ещё и встречное уведомление, а также обращение в суд.

7.3 Конфиденциальность. Мы никогда не сообщаем, кто на вас пожаловался. По уведомлениям об авторских правах мы указываем имя или организацию заявителя.

7.4 Где. Обоснования приходят уведомлениями и собраны в разделе «Аккаунт → Статус аккаунта», который видите только вы и команда.

7.5 Если орган власти требует конфиденциальности, обоснование может прийти позже, пока действует это требование.

8. Обжалование#

8.1 Как. Откройте «Аккаунт → Статус аккаунта» и выберите «Обжаловать решение». Это бесплатно. Объясните, почему решение неверно (от 20 до 5 000 символов), и приложите доказательства, например лицензию. На одно решение подаётся одна апелляция. Если не получается войти, напишите на dragon4ik.QwU@gmail.com, указав номер дела или дату обоснования.

8.2 Сроки. Обжаловать можно в течение 6 месяцев после обоснования. Ограничение уровня 6 или блокировку уровня 7 можно обжаловать через 3 месяца после обоснования и затем раз в 3 месяца; расскажите, что произошло и почему это не повторится. Если ограничение наложено не на тот аккаунт или это очевидная ошибка, пишите на dragon4ik.QwU@gmail.com сразу.

8.3 Кто решает. Участник команды, который не участвовал в решении и чья роль не ниже той, что требовалась для него (для юридических дел, страйков и уровней 6 и 7 это администратор). Если такого человека нет, пересмотреть решение может тот, кто его принял, но только с письменным объяснением, которое вы увидите.

8.4 Как быстро. Мы сразу подтверждаем получение апелляции и стараемся решить её в течение 14 дней.

8.5 Итоги. Решение оставлено в силе, отменено или отменено частично, и всегда с причинами. Отмена возвращает всё как было, например восстанавливает контент или снимает санкцию, и вы получаете новое обоснование.

8.6 Другие возможности. Вы также можете обратиться в суд или подать жалобу координатору цифровых услуг страны ЕС, где живёте. О встречных уведомлениях при удалениях по авторским правам читайте в разделе Авторские права и незаконный контент.

9. Голосования по спорному контенту#

Если неясно, соответствует ли правилам обложка, песня или другой контент, куратор, модератор или администратор может открыть голосование команды:

• голосуют не меньше 3 участников команды; контент остаётся, если не меньше 70% сочли его допустимым;
• голосование закрывается через 72 часа после последнего голоса или через 7 дней после открытия;
• пока идёт голосование, карту нельзя добавить в избранное;
• результат остаётся в силе, пока контент существенно не изменится;
• администратор может изменить результат, письменно объяснив причины.

К результату не в пользу контента прилагается обоснование, и его можно обжаловать.

10. Злоупотребление жалобами#

За ложные жалобы или массовые жалобы ради наказания человека вы получите предупреждение, а затем на 30 дней ваши жалобы перестают учитываться. О злоупотреблении юридическими уведомлениями написано в разделе Авторские права и незаконный контент.

11. Ответственность команды#

• Команда соблюдает внутренний кодекс поведения и сохраняет конфиденциальность жалоб и тех, кто пожаловался.
• Каждое действие команды записывается и может быть проверено.
• Жалобы на участника команды отправляйте на dragon4ik.QwU@gmail.com. Их читает человек, который ведёт QwU World, а не тот, на кого жалуются.
• Кто злоупотребляет инструментами модерации, лишается их.

12. Записи#

QwU World ведёт один человек, поэтому Закон ЕС о цифровых услугах освобождает мастерскую от ежегодных отчётов о прозрачности (статья 15(2)) и от обязанностей раздела 3 для онлайн-платформ (статья 19). Обоснования решений мы всё равно присылаем, а апелляции разбираем: ради этого страница и написана, а не потому, что обязаны.

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности: https://qwu.world/ru/privacy.

13. Изменения#

• Версия 2 (18 сентября 2026). Только формулировки: русский текст вычитали, он стал проще. Правила, уровни санкций и сроки не изменились.
• Версия 1 (17 сентября 2026). Первая версия.